Муниципальное бюджетное
общеобразовательное учреждение
«Ашапская средняя
общеобразовательная школа»

УТВЕРЖДАЮ:
директор МБОУ «Ашапская
средняя общеобразовательная
школа»
___________Д.А. Канисева

ПОЛОЖЕНИЕ о службе
школьной медиации (примирения)
в МБОУ «Ашапская СОШ»

«_____»____________________
Приказ от ___________г. №____
Принято на заседании
педагогического совета
Протокол №______от____________

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение регламентирует порядок создания и деятельности
Школьной службы медиации (примирения) в Муниципальном бюджетном
общеобразовательном учреждении «Ашапская средняя общеобразовательная
школа» (далее – школа).
1.2. Положение разработано в соответствии с:
1) Конвенцией о правах ребёнка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН
20.11.1989, ратифицирована Верховным Советом СССР 13.06.1990);
2) Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации»;
3) Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав
ребёнка в Российской Федерации»;
4) Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы
профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
5) Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» — в части,
применимой к спорам из гражданских, трудовых и семейных правоотношений,
возникающим в образовательной организации;
6) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
7) Указом Президента Российской Федерации от 17.05.2023 № 358 «О Стратегии
комплексной безопасности детей в Российской Федерации на период до 2030
года»;
8) Письмом Минпросвещения России от 11.04.2025 № 07-1660 «О направлении
методических рекомендаций» (методические рекомендации по организации
деятельности служб медиации и примирения);
9) Письмом Минобрнауки России от 18.11.2013 № ВК-844/07 «О направлении
методических рекомендаций по организации служб школьной медиации»;
10) Письмом Минобрнауки России от 26.12.2017 № 07-7657 «О направлении
методических рекомендаций по организации деятельности школьных служб
медиации».
1.3. Служба школьной медиации (далее – СШМ) объединяет учащихся, педагогов и
других участников образовательного процесса, заинтересованных в разрешении

конфликтов и развитии практики восстановительной медиации в образовательном
учреждении.
1.4. СШМ является приоритетным способом реагирования на споры, конфликты,
противоправное поведение или правонарушения несовершеннолетних. Сторонам
конфликта предлагается обратиться в службу медиации в первую очередь. При
отказе сторон от участия в примирительной программе или невозможности
достижения договорённости школа применяет иные меры, предусмотренные
законодательством и локальными нормативными актами. Метод школьной
медиации позволяет образовательной организации и семье воспринимать друг
друга как партнёров, стремящихся к одной цели, и объединить их усилия для
обеспечения безопасности и благополучия ребёнка.
1.5. СШМ не заменяет комиссию по урегулированию споров между участниками
образовательных отношений, создаваемую в соответствии со статьёй 45
Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации». СШМ осуществляет добровольную примирительную процедуру;
комиссия по урегулированию споров является обязательным для исполнения
органом. При необходимости стороны могут быть направлены в комиссию по
урегулированию споров после проведения процедуры медиации или при отказе от
неё.
1.6. Настоящее Положение действует бессрочно. Изменения и дополнения вносятся
по предложению СШМ, утверждаются приказом директора школы и принимаются
на заседании педагогического совета.
2. Цели и задачи СШМ
2.1. Цель создания СШМ — формирование благополучного, гуманного и
безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации
детей и подростков, в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций,
включая вступление их в конфликты.
2.2. Задачи СШМ:
1. создание с помощью метода школьной медиации и восстановительного подхода
системы защиты, помощи и обеспечения гарантий прав и интересов детей всех
возрастов и групп;
2. создание с использованием процедуры медиации и восстановительного подхода
системы профилактической и коррекционной работы с детьми, попавшими в
трудную жизненную ситуацию и находящимися в социально опасном положении,
детьми из неблагополучных семей, детьми с девиантным поведением;
3. внедрение новых форм, технологий и методов работы для решения конфликтов
мирным путём;
4. интеграция метода школьной медиации в образовательный процесс и систему
воспитания, повышение эффективности социальной и психологической помощи,
оказываемой детям;
5. повышение квалификации педагогов школы по вопросам применения процедуры
медиации в повседневной педагогической практике.
3. Принципы деятельности СШМ
3.1. Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие
учащихся в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон,
вовлечённых в конфликт, на участие в примирительной программе. Допускается

направление сторон конфликта и их законных представителей на предварительную
встречу с медиатором, после которой стороны могут участвовать или не
участвовать в программе восстановительного разрешения конфликта. Стороны
вправе в любой момент отказаться от участия в процедуре медиации без
объяснения причин.
3.2. Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство службы
примирения не разглашать полученные в процессе медиации сведения за
исключением примирительного договора (по согласованию с участниками встречи
и подписанного ими). Исключение составляет ставшая известной медиатору
информация о готовящемся правонарушении, а также информация,
представляющая угрозу безопасности и здоровью несовершеннолетних, — в таких
случаях медиатор обязан незамедлительно проинформировать администрацию
школы и (при необходимости) уполномоченные органы.
3.3. Принцип нейтральности, запрещающий службе примирения принимать
сторону какого-либо участника конфликта (в том числе администрации).
Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о
виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым
посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение. Если
медиатор понимает, что не может сохранять нейтральность из-за личностных
взаимоотношений с кем-либо из участников, он должен отказаться от медиации
или передать её другому медиатору.
3.4. Принцип информированности сторон, заключающийся в обязанности
медиатора предоставить сторонам всю необходимую информацию о сути
медиации, её процессе и возможных последствиях.
3.5. Принцип ответственности сторон и медиатора. Медиатор отвечает за
безопасность участников на встрече, а также за соблюдение принципов и
стандартов. Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта,
участвующие в медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или
иное решение по существу конфликта.
3.6. Принцип самостоятельности. СШМ самостоятельна в выборе форм
деятельности и организации процесса медиации.
4. Организация деятельности СШМ
4.1. Для организации СШМ директор школы приказом утверждает состав СШМ, в
том числе назначает руководителя СШМ. В состав службы школьной медиации
включаются педагогические работники образовательной организации, учащиеся
средней и старшей школы (6–11 классов) и их родители. Медиаторами службы
могут быть совершеннолетние члены службы. Несовершеннолетние члены могут
иметь статус наблюдателей.
4.2. Администрацией школы создаются необходимые условия для обеспечения
деятельности СШМ: предоставление помещения, канцелярских принадлежностей,
оргтехники и иного оборудования.
4.3. Руководитель службы школьной медиации организует:
1. обучение членов службы школьной медиации методу «школьная медиация»,
применению медиативного и восстановительного подходов;
2. ознакомительные семинары для педагогических работников школы, учащихся и
их родителей о целях, задачах, составе и порядке работы СШМ;

3. согласование решения СШМ по вопросу разрешения конкретного спора или
конфликта одним из медиаторов;
4. взаимодействие СШМ со всеми структурными подразделениями школы,
органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности, беспризорности
и правонарушений несовершеннолетних, опеки и попечительства, дополнительного
образования, труда и занятости;
5. взаимодействие с комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав
Ординского муниципального округа Пермского края, органами полиции, судом,
если одной из сторон является учащийся образовательной организации,
совершивший административное или уголовное правонарушение, в целях
досудебного урегулирования ситуации, связанной с правонарушением.
4.4. СШМ осуществляет:
1. разрешение споров и конфликтов между учащимися, родителями, педагогами,
педагогами и учащимися, родителями и учащимися, родителями и педагогами,
возникающих в школе, на основе информации, полученной от педагогов,
учащихся, родителей, администрации школы, а также органов и учреждений
системы профилактики безнадзорности, беспризорности и правонарушений
несовершеннолетних Ординского муниципального округа Пермского края;
2. заключение со сторонами в письменной форме соглашения о применении
процедуры медиации и медиативного соглашения (примирительного договора) в
случае достижения сторонами положительных результатов в разрешении споров
или конфликтов путём применения процедуры медиации;
3. контроль и анализ выполнения сторонами медиативного соглашения
(примирительного договора);
4. мероприятия по предотвращению возникновения конфликтов в школе,
препятствованию их эскалации;
5. внесение на рассмотрение администрации школы предложений по снижению
конфликтности в образовательной организации;
6. формирование и обучение «групп равных» в школе;
7. координацию действий участников «групп равных» в работе по
распространению знаний о медиации и основах позитивного общения среди
учащихся школы;
8. проведение среди педагогических работников, учащихся образовательной
организации и их родителей просветительской работы о необходимости
конструктивного разрешения споров или конфликтов;
9. ведение журналов регистрации обращений в СШМ и подготовку отчётов о
деятельности СШМ. Получение согласия на обработку персональных данных у
педагогических работников, учащихся и родителей, обратившихся в СШМ,
оформляется отдельным документом в соответствии с требованиями Федерального
закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
10. осуществление анализа эффективности деятельности СШМ.
4.5. Медиаторы, входящие в состав членов СШМ, вправе:
1. предложить сторонам разрешить спор или конфликт с помощью процедуры
медиации;
2. отказаться от проведения процедуры медиации в случае личной
заинтересованности в её результате;

3. самостоятельно принять решение об обращении к сторонам с предложением
участвовать в процедуре медиации, заключении соглашения о применении
процедуры медиации и медиативного соглашения (примирительного договора) в
письменной форме с учётом сложности спора или конфликта и участия в
процедуре
медиации
представителей
органов
системы
профилактики
безнадзорности, беспризорности и правонарушений несовершеннолетних.
4.6. Медиатор, входящий в состав членов СШМ, не вправе:
1. быть представителем какой-либо из сторон;
2. осуществлять деятельность медиатора, если при проведении процедуры
медиации он лично (прямо или косвенно) заинтересован в её результате, в том
числе состоит с лицом, являющимся одной из сторон, в родственных отношениях;
3. делать без согласия сторон публичные заявления по существу спора.
4.7. Если стороны согласились на участие в примирительной программе,
применение административных санкций в отношении участников конфликта
приостанавливается до получения информации о результатах процедуры медиации.
4.8. Требования к соглашению о проведении процедуры медиации:
1. заключается между медиатором и сторонами в письменной форме;
2. содержит сведения о предмете спора, медиаторе, порядке проведения процедуры
медиации, сторонах и сроках проведения процедуры медиации.
4.9. Требования к медиативному соглашению (примирительному договору):
1. заключается между медиатором и сторонами в письменной форме;
2. содержит сведения о медиаторе, сторонах, предмете спора, проведённой
процедуре медиации, согласованных сторонами обязательствах, условиях и сроках
их выполнения;
3. подлежит исполнению на добровольной основе.
4.10. Для конфликтующих сторон, не достигших 10 лет, примирительная
программа проводится с согласия классного руководителя и (или) законного
представителя.
4.11. Основаниями прекращения процедуры медиации являются:
1. достижение сторонами медиативного соглашения (примирительного договора);
2. отказ одной из сторон от дальнейшего участия в процедуре медиации;
3. нецелесообразность продолжения процедуры медиации по заключению
медиатора (в том числе при выявлении обстоятельств, требующих применения
иных мер реагирования);
4. истечение срока проведения процедуры медиации, установленного соглашением
сторон;
5. выявление обстоятельств, представляющих угрозу жизни и здоровью
несовершеннолетних.
4.12. Службой школьной медиации осуществляется использование медиативного
подхода при организации в образовательной организации работы по:
1. предупреждению безнадзорности и беспризорности, наркомании, алкоголизма,
табакокурения, правонарушений несовершеннолетних, являющихся учащимися
образовательной организации;
2. осуществлению работы с семьями учащихся образовательной организации,
находящимися в социально опасном положении;

3. воспитанию у учащихся образовательной организации культуры
конструктивного поведения в спорах или конфликтах и созданию условий для
выбора ненасильственных стратегий поведения в ситуациях напряжения и стресса;
4. коррекции девиантного поведения несовершеннолетних правонарушителей,
являющихся учащимися образовательной организации, в том числе при участии
представителей правоохранительных органов и комиссии по делам
несовершеннолетних и защите их прав.
5. Порядок проведения процедуры медиации
5.1. Процедура медиации осуществляется в несколько этапов: подготовительный,
основной, заключительный.
5.2. Подготовительный этап включает:
1. получение информации о споре или конфликте, происходящих в
образовательной организации;
2. регистрацию в журнале СШМ информации о споре или конфликте (данные о
сторонах, суть спора или конфликта, дата и место, дополнительная информация об
участниках и иных обстоятельствах спора или конфликта);
3. определение руководителем СШМ медиатора для разрешения конкретного спора
или конфликта;
4. предложение каждой из сторон принять участие в разрешении спора или
конфликта с помощью процедуры медиации с указанием даты, времени и места
проведения встречи;
5. заключение (при необходимости) по согласию сторон соглашения о проведении
процедуры медиации;
6. приглашение для участия в процедуре медиации родителей (законных
представителей) несовершеннолетнего участника спора или конфликта и, при
необходимости, представителей комиссии по делам несовершеннолетних и защите
их прав, органов полиции.
5.3. Основной этап включает:
а) проведение встречи с каждой стороной:
1. обращение к сторонам с предложением применить восстановительный подход с
целью разрешения спора или конфликта на основе достижения медиатором
контакта со сторонами;
2. разъяснение каждой из сторон принципов работы СШМ и способов
конструктивного выражения эмоций и требований;
3. обсуждение деталей и хода спора или конфликта, важных с точки зрения сторон,
и принципов СШМ;
4. проведение беседы с каждой из сторон с использованием уточняющих вопросов
о том, что произошло (доконфликтной ситуации, во время спора или конфликта,
после него, в настоящее время, о других участниках, потерпевшем, друзьях каждой
из сторон, своих состояниях и чувствах, об отношении к произошедшему и его
последствиях), переформулирование, уточнение событий, изложенных каждой из
сторон;
5. обсуждение возможных способов и последствий разрешения спора или
конфликта с точки зрения каждой из сторон, в том числе вариантов заглаживания
вины перед потерпевшим;

6. формирование чувства ответственности у каждой из сторон за разрешение спора
или конфликта;
7. обсуждение с каждой из сторон планируемой встречи всех сторон спора или
конфликта как возможного варианта действия, направленного на их разрешение
(примерный план, перечень участников будущей встречи, предпочтительные время
и место встречи);
8. информирование каждой из сторон об ожидаемых результатах выполнения
медиативного соглашения (примирительного договора);
б) проведение встречи сторон:
1. подготовка места проведения встречи сторон с учётом принципов работы СШМ;
2. приветствие медиатором сторон и приглашённых лиц, объявление цели встречи,
правил процедуры медиации, позиции медиатора, плана встречи сторон;
3. предложение медиатором каждой стороне высказать своё мнение о споре или
конфликте, путях их разрешения, об отношении каждой из сторон к услышанному
на встрече сторон;
4. осуществление диалога между сторонами по поводу спора или конфликта и их
последствий на основе взаимоуважения сторон и управления эмоциями;
5. нейтрализация медиатором негативных высказываний сторон в целях
осуществления конструктивного диалога и сотрудничества сторон;
6. поддержка медиатором выражения сторонами осознания своей вины и прощения
друг друга;
7. обсуждение и закрепление оптимальных для сторон вариантов разрешения спора
или конфликта, механизма реализации принятых в ходе встречи сторон решений и
анализ последствий заключения медиативного соглашения (примирительного
договора);
8. уточнение необходимости повторной встречи сторон;
9. отражение эмоционального состояния участников встречи сторон;
10. заключение (при необходимости — в письменной форме) медиативного
соглашения (примирительного договора) с учётом согласия сторон.
5.4. Заключительный этап — анализ выполнения медиативного соглашения
(примирительного договора) включает:
1. организацию медиатором встречи сторон через 2–3 недели после заключения
медиативного соглашения (примирительного договора);
2. информирование каждой из сторон о проведённых мероприятиях по
выполнению медиативного соглашения (примирительного договора);
3. оценку медиатором объёма выполнения медиативного соглашения
(примирительного договора);
4. обсуждение целесообразности и результативности проведения процедуры
медиации и реализации восстановительного подхода при разрешении спора или
конфликта;
5. обсуждение предложений по предотвращению споров или конфликтов в
дальнейшем.
6. Показатели эффективности деятельности СШМ
6.1. Эффективность деятельности СШМ определяется:
1. нейтрализацией деструктивного влияния неизбежно возникающих споров и
конфликтов между участниками образовательного процесса путём обучения

педагогических работников и родителей основам медиации, учащихся —
медиативному подходу и технологиям позитивного общения в «группах равных»;
2. снижением уровня агрессивных, насильственных и асоциальных проявлений
среди учащихся образовательной организации;
3. сокращением количества правонарушений, совершаемых несовершеннолетними;
4. формированием условий для предотвращения неблагополучных траекторий
развития каждого учащегося образовательной организации;
5. повышением уровня социальной компетентности всех участников
образовательного процесса.